電子預訂本 完美代替紙質預定本

電子預訂本是餐廳各種營銷管理的基礎，同步預訂數據是一切管理實施的基石

• 傳統紙質預訂本前臺預訂人員手寫預訂人信息，易出錯。查詢、統計、修改不方便；
• 傳統紙質預訂本預訂模式下，經理接到預訂需求時，需要向前臺索取空閑包間信息，才能完成客戶預訂，效率低；
• 部署周到安排預訂系統后，所有預訂數據記錄到云端電子預訂本，查詢統計電子化，效率高；
• 通過電子預訂本，通過訂單、客戶、員工月度（定期）預訂數據報告，及時發現潛在問題；
• 電子預訂本可以記錄每次預訂的執行人、修改、取消記錄，方便餐廳后續跟蹤管理；
• 電子預訂本還可以和餐廳的收銀軟件互通，讓商家后續的各種管理、營銷計劃增加無限可能；

隨時隨地處理預訂需求

獲得授權的人員可以通過多種設備訪問電子預訂本，從而實現隨時隨地處理預訂需求。

• 客戶撥打電話到前臺時，周到安排智能電話機可自動識別客戶信息，并可以將客戶預訂信息錄入到電子預訂簿中；
• 預訂臺的預訂大屏，可以通過外接設備，在客戶撥打電話預訂時，自動識別來電號碼，并可以將客戶預訂信息錄入到電子預訂簿中；
• 在前臺通過智能電話或預定大屏將客戶預訂信息錄入到預訂本之后，經理即使不在店內，接到客戶預訂需求時，也無需向前臺人員索要空閑包間信息，通過周到安排APP，直接可以查閱空閑包間信息，并完成客戶預訂需求；
• 餐廳老板或店長，隨時隨地可以通過周到安排APP查詢、統計了解包間使用情況，并根據包間占用比率給經理下發預訂客戶跟蹤任務。

預訂管理

契合餐廳管理需求，內置各種管理機制，是一個懂管理的電子預訂本

• 提前設置閾值，自動完成預訂管理提醒任務，預防因預訂信息變更不及時造成的丟單問題；
• 滿座提前預警、空桌自動提醒、防范惡意占桌…解決因業績沖突產生的各種問題；
• 訂單、客戶、員工月度（定期）預訂數據報告，及時發現潛在問題；
• 客戶資源維護分配到人，合理流轉客戶維護工作；

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客史顆粒化管理，全面了解每一個客戶，打造立體化全信息服務體系

• 通過客戶資料/標簽，記錄客戶姓名、性別、年齡、 出生年月、住址、電話、公司、職務等；
• 電子預訂本記錄了客戶的每次預訂信息：客戶的訂單方式、數量、日期、餐別等；
• 客戶消費信息可以幫助商家針對客戶提供更加精準的服務：消費金額、消費水平、消費次數、喜好、習俗、反饋意見等；
• 通過智能收集數據化管理，為餐廳梳理初高價值消費客戶；

客情管理

幫助餐廳持續整合全渠道客源信息，有效分析客戶價值。

獲取并掌控散失的各渠道客戶資源，評估客源渠道效果，分析客戶價值，讓客戶真正掌控再餐企手中，真正杜絕閑置、流失、丟失、無人維護、多人維護的情況，提升餐企營業額基礎數據。

• 篩選客戶數據，實現差異化服務品質；
• 分析客戶價值，合理分配員工客情維護；
• 有效控制客戶閑置、防止客戶流失；
• 客戶池分配到經理，經理潛在流失客戶自動回池接受管控。
• 提升門店運營，提高服務品質。

精準營銷

全人群滲透，全渠道覆蓋

• 客戶分層級管理，客情客史精細化管理；
• 多維度客戶畫像，精準營銷；
• 客戶關懷，喚醒沉睡客戶；
• 酒店營銷活動，一鍵群發；
• 店長可以篩選全店指定層級客戶，創建營銷任務，一鍵分發到指定經理；

數據中心 引領實現智能化餐飲服務與管理

數據中心打通C端服務平臺智能接單，連接CRM會員管理一一匹配會員信息，數據庫級別無縫對接收銀軟件。。

• C端；
• 收銀系系統；
• 會員系統；
• crm系統。

智能預訂電話機

自動識別來來電信息，開啟智能聚合預訂

• 客戶來電彈窗，展示?？蛢r值信息，便于接線員快速了解客戶喜好，提供最貼心的服務；
• 客戶來電時，自動識別客戶信息，引導餐廳人員進入新預訂、已有預訂等多個場景操作；
• 客戶來電自動記錄到訂單中，避免人工出錯，預訂完成后，可以一鍵發送短信通知；
• 通過預訂訂單，一鍵聯系客戶；
• 實時掌控桌位動態，從桌位布局圖快速了解每一個預定訂單詳情、接待須知 ；

觸摸大屏

智慧聚合多端預訂，餐廳全渠道預訂總臺

• 預訂臺首選，一次性瀏覽更多預訂信息；
• 可以通過外接設備和電話串聯，來電自動和訂單對接；
• 整合多端預訂，無論是經理通過周到安排APP預訂，還是客戶通過邀請函小程序預訂，全部展示到大屏；
• 實時掌控桌位動態，從桌位布局圖快速了解每一個預定訂單詳情、接待須知 。
• 可以和餐廳收銀軟件打通，與點餐功能融為一體。

店員手機APP

周到安排APP，管理接單兩不誤

• 隨時隨地，通過手機APP可以查詢包間桌位占用情況，按需完成客戶預訂；
• 臨時占座、短信、微信多種預訂功能，契合各種場景需求；
• 訂單信息錄入方便快捷，各種常操作智能化篩選記憶，真正做到一鍵完成預訂；
• 周到安排手機端APP集成了智能語音提醒，杜絕丟單現象；
• 周到安排手機端APP集成了商家管理功能，老板、店長、經理各施其職，安全有保障；

店員微信小程序

基礎功能的周到安排APP，無需安裝，微信小程序可用，但是受小程序本身限制，和周到安排APP相比較：

• 能完成基本的預訂操作；
• 不能發送帶自己名片的預訂安排；
• 有新訂單時不能語音提醒，只能通過微信消息提醒。
• 預定列表簡單化，不能快速瀏覽接待信息；
• 給客人發送預訂安排時，不能發布店鋪優惠活動時；

邀請函小程序

預訂人轉發預訂安排給同行客人是請客預訂包間的“必備”操作。通過邀請函小程序發送邀請函給客人，為餐廳自然獲客。

• 通過周到安排APP，餐廳經理可以將預訂安排發送給預定客人，客人通過預訂安排可以發送邀請函給同行客人；
• 電子邀請函展示包間環境、餐廳導航信息，客人可以一鍵導航到餐廳；
• 預訂人可以瀏覽餐廳菜單，提前完成點餐，到店就可以直接上菜，不僅方便了客人，還節約了餐廳的人力；
• 預訂安排&邀請函展示包間環境信息，視頻圖片不限，客人提前了解餐廳環境；
• 預訂安排&邀請函展示商家活動、經理信息，客人可以直接在邀請函完成預訂，實現裂變式客戶推廣；

客戶裂變營銷

商家活動可以跟隨邀請函的送出，推送到每一個就餐客戶。

• 餐廳優惠活動可以直接通過邀請函發送到每一個到店就餐的客人，而不是廣而告之的各種平臺引流；
• 平臺引流來的客戶，忠誠度很難建立；
• 餐廳經理的信息可以通過邀請函發送到每一個到店就餐的客人；
• 曾經就餐過的客人，通過邀請函，可以直接在小程序內再次預訂就餐，指派的客戶經理通過周到安排APP就可以完成訂單分配。

客戶提前點餐

通過預訂安排，客戶提前點餐，方便客人，節約商家人力

• 客戶請客到店點餐，從看菜譜、咨詢特色到確認下單，流程長，占用經理大量時間；
• 客戶請客到店點餐，礙于面子容易被店員現場推薦影響，容易造成吃了這頓沒下頓的結果；
• 傳統預訂模式下，客人如果需要提前點餐，大多需要手動傳送菜譜給客戶，或者經理安排菜蛋，需要多次確認才能實施；
• 客戶請客到店點餐，從看菜譜、咨詢特色到確認下單，流程長，占用經理大量時間；
• 通過周到安排APP，經理給預訂人發送預訂安排時，預訂人就可以通過邀請函小程序，在預訂安排上直接瀏覽菜譜，并下單點餐；
• 通過邀請函小程序點菜，可以分類瀏覽電子菜譜，特色、推薦商家隨時可調；訂單信息會推送給經理，訂單自動綁定對應日期和桌位；